Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης – Caristas Parts

Στο Caristas Parts, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Κατανοούμε ότι στον κλάδο των ανταλλακτικών αυτοκινήτων μπορεί να προκύψει ανάγκη επιστροφής λόγω λάθος επιλογής συμβατότητας ή αλλαγής γνώμης. Για τον λόγο αυτό, σας παρέχουμε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων της παραγγελίας σας.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.
Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (έξοδα μεταφοράς/Courier).

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί αυστηρά τις εξής προϋποθέσεις:

Κατάσταση προϊόντος: Το ανταλλακτικό, η μπαταρία ή το λιπαντικό πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή τοποθετηθεί σε όχημα.
Συσκευασία: Η εργοστασιακή συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς σκισίματα, ταινίες courier ή σημειώσεις. Ειδικά για τα λιπαντικά και τα χημικά, η ασφάλεια του πώματος δεν πρέπει να έχει παραβιαστεί.
Συνοδευτικά έγγραφα: Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).

3. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Αποστολή

Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγείλατε, το Caristas Parts αναλαμβάνει πλήρως την αντικατάστασή του.
Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή και η νέα αποστολή γίνονται εντελώς δωρεάν, με δικά μας έξοδα μεταφοράς (μέσω της συνεργαζόμενης Courier).
Σημείωση: Για τις μπαταρίες αυτοκινήτων ισχύει η επίσημη εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή, η οποία καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι φθορές από κακή χρήση ή προβλήματα στο δυναμό του οχήματος.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2624 023495 ή μέσω email στο caristasparts@gmail.com για να δηλώσετε την πρόθεση επιστροφής.
Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν μαζί με την απόδειξη σε μια πρόσθετη κούτα μεταφοράς, ώστε να προστατευτεί η εργοστασιακή του συσκευασία.
Αποστολή: Καλέστε την Courier και στείλτε το δέμα στη διεύθυνση της έδρας μας.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (αντίστροφη χρέωση κάρτας) ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε στην περίπτωση που είχατε επιλέξει αντικαταβολή.